Оптимизировано взаимодействие по цепочке «Клиент – Geberit – Дистрибьютор». Процесс обеспечивает систематизированный обмен данными по согласованию и утверждению заявки, в том числе с участием внесистемных пользователей, а также снижает человеческий фактор.

Добавлен интерфейс при оформлении заявки для правильного применения скидки и подтверждения позиции отделом логистики. Дополнительно специалисты добавили такой бизнес-процесс, как согласование дизайна витрины. Представители Geberit могут самостоятельно подготовить оформление витрины для выбранных магазинов сантехники.

Создан отдельный справочник, в котором хранится вся история о поставленных образцах. Товары должны поставляться на каждую точку в определенном количестве, поэтому информацию о наличии продукта и статусе торговой точки необходимо контролировать. В данном процессе CRM используется не по прямому назначению, а расширяет возможности и позволяет загружать конкретные товары на выбранные точки, игнорируя те, что занесены в черный список. Благодаря автоматизации, вендор может видеть все магазины, относящиеся к одному юридическому лицу, их расположение и статус, а также просматривать выполненные заявки.

Настроен автоматический процесс проверки заявки по нескольким параметрам, в том числе совместимость и контроль ранее отгруженных товаров. Данный этап включает: отрисовку BPM-схемы, согласование, разработку и настройку процессов. Также производится тестирование на разных кейсах, так как в системе отрабатываются различные сценарии.

Настроена генерация веб-интерфейса для согласования поставки дистрибьютором без доступа к корпоративной CRM. При подтверждении отгрузки товара компании нужен был инструмент отслеживания работы дистрибьютора. Так как партнеров много и они не являются сотрудниками, доступа к корпоративному порталу у них нет. Для выполнения данной задачи специалисты Maticson создали веб-интерфейс, благодаря которому дистрибьюторы подтверждают и передают отчетность представителям компании Geberit через отдельную форму.

Созданы парсеры для иерархической загрузки ранее используемых справочников и обновления товарных позиций. Для выполнения этой нетипичной задачи специалисты написали кастомный парсер, который позволяет загружать и преобразовывать данные в процессе загрузки. В работе со сложными проектами и при необходимости подобной миграции наши сотрудники создают собственный парсер для выполнения задач клиента, что требует больше времени и усилий, но всегда качественно реализовывается.

Проведены интерфейсные доработки карточек сделки. Произведена блокировка некоторых полей, настроен автоматический фильтр при выборе объектов из связанных справочников.